詳細(xì)梳理信息系統(tǒng)運維費預(yù)算定額的采購標(biāo)準(zhǔn)

2021-04-28 15:12:24　|　來源：中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

作為IT行業(yè)的頭目肯定都了解信息系統(tǒng)運維預(yù)算定額采購，可以說長期以來它都是我國信息系統(tǒng)運維中存在的一個難題，我國每個年度對信息系統(tǒng)運維費預(yù)算的科目，單價，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等都在不斷變化，其實也都是在改革的過程中不斷完善。今天我們想梳理出一套完整的運維費預(yù)算科目，結(jié)合客戶信息的系統(tǒng)與實際應(yīng)用情況和當(dāng)?shù)匦畔⒒?wù)能力提出一套可以執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接下來我們就來看看理信息系統(tǒng)運維費預(yù)算定額的采購標(biāo)準(zhǔn)是什么？

信息系統(tǒng)運維包括兩大類型，一類是運維服務(wù)類，一類是升級改造類。關(guān)于升級改造類預(yù)算編制方法，中國軟件評測中心一直采用和推薦客戶使用信息系統(tǒng)運維造價評估法，該方法是從軟件工程造價評估法改造而成，通過多年檢驗，該方法測算的升級改造費合乎實際情況，發(fā)改委、科信局和財政相關(guān)部門是認(rèn)可的。運維服務(wù)類定額采購標(biāo)準(zhǔn)重點是預(yù)算科目和單價兩方面，主要設(shè)計思路如下：

一、運維費用構(gòu)成

信息化運維費用由備品備件等采購費用和提供軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信、內(nèi)容服務(wù)、安全管理等技術(shù)維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的人工費用兩大類費用構(gòu)成。主要包括：

1、采購費用：即備品備件采購類費用。

2、人工費用：主要包括：硬件類運維人工費用、產(chǎn)品化軟件類運維人工費用、定制開發(fā)的應(yīng)用軟件類運維人工費用、內(nèi)容信息類運維人工費用、安全管理服務(wù)類運維人工費用、通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運維人工費用、綜合事務(wù)類運維人工費用。

二、費用口徑。包括：

1、備品備件采購類費用：硬件、網(wǎng)絡(luò)、通信等設(shè)備的備品備件采購。(備注：此部分僅涉及備品備件的采購本身，其費用也指備品備件的采購費用，不含備品備件的儲存、管理和使用所需要的人工費)。

2、硬件類運維人工費用：為確保有形的信息化設(shè)備和物理環(huán)境(如路由器、主機、磁盤陣列等)在使用期內(nèi)正常運行，所必需的維護(hù)、保養(yǎng)、更換部件等人工操作費用。

3、產(chǎn)品化軟件和應(yīng)用軟件類運維人工費用：為確保現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)功能的正常運行，所必需的一系列人工操作費用(如軟件系統(tǒng)的運行狀態(tài)監(jiān)控、性能監(jiān)測和調(diào)優(yōu)、參數(shù)配置、文檔等)。

4、內(nèi)容信息類運維人工費用：獨立數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)錄入、編輯、管理、統(tǒng)計分析等內(nèi)容信息服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的人工費用(如生成業(yè)務(wù)報表)。

5、安全管理服務(wù)類運維人工費用：指在一定安全體系構(gòu)架下，以保障安全為目的，進(jìn)行有關(guān)系統(tǒng)安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用資源，為達(dá)到預(yù)定的安全防范目標(biāo)而進(jìn)行的活動。(備注：僅針對整體和全局的安全體系構(gòu)建和政策規(guī)范制定，不包括：對單臺非安全硬件設(shè)備、單個非安全軟件系統(tǒng)的安全相關(guān)人工操作費用和對單臺安全硬件設(shè)備、單個安全軟件的運維費用)。

6、通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運維人工費用：網(wǎng)絡(luò)接入類及通信類運維是指為保障網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)、電力公司專網(wǎng))正常接入和通信暢通所必需的運行維護(hù)操作，此部分運維基本上由專業(yè)公司(如移動、電信等)完成，客戶以購買接入服務(wù)的形式支付費用。

7、綜合事務(wù)類運維人工費用：為保障運維工作的規(guī)范化、有序開展，所必需的一系列綜合性的運維管理費用(如資產(chǎn)管理、流程管理、用戶培訓(xùn)、知識管理、服務(wù)臺等)。

三、運維費用計算方法

各單項任務(wù)工作量根據(jù)完成該任務(wù)的運維人員級別、周期、運維次數(shù)、要求作業(yè)時間匯總計算得出，再結(jié)合該級別運維人員的人工費用標(biāo)準(zhǔn)，計算出完成該任務(wù)的運維費用。

單項任務(wù)所需的運維費用=運維人員級別費用定額×運維周期×運維次數(shù)。

總運維費用=各項任務(wù)所需運維費用之和。

四、運維費定額單價設(shè)計方法

每個運維服務(wù)科目細(xì)項都需有定額單價。定額單價重點是要設(shè)計兩方面：一是設(shè)備運維類的運維單價，二是人工運維服務(wù)類的單價。

1、設(shè)備運維類的運維單價定義：每運維期該類設(shè)備或部件發(fā)生維修、更換及其產(chǎn)生的相關(guān)其它如人工、能源、環(huán)保等費用的平均值。

2、人工運維服務(wù)類單價的定義：每個需要人工提供運維服務(wù)工作的單價，一般將提供人工服務(wù)的人員分為高級、中級和初級三等，用于區(qū)分不同的人工服務(wù)內(nèi)容單價。

以上單價預(yù)算設(shè)計依據(jù)為賽迪監(jiān)理項目信息庫近5年的項目信息庫，以及各地IT市場的公開平均價格，同時參考運維服務(wù)提供商和實施地點政府部門公布的當(dāng)?shù)豂T行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)，每2年更新一次，為政府部門及企事業(yè)單位信息系統(tǒng)運維提供有價值的服務(wù)。